+56989067132 Av. Nva. Providencia 1633 Metro P. de Valdivia

TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

     Es requisito fundamental para comprar la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación. Todas las transacciones que se efectúen en nuestro sitio www.ecoropero.cl y/o www.ecoropero.com, están sujetos a éstos, por lo que cualquier persona que realice una transacción en el mismo, se entenderá que las conoce y acepta todas y cada una de ellas.

 

1.- REGISTRO DEL CLIENTE, CLAVE SECRETA Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

(a) Registro del cliente
El registro del cliente en EcoRopero constituye una condición necesaria para comprar productos a través del mismo. Para ello, el cliente se debe registrar haciendo click en «Registrarse» completando los campos que se piden y que son: nombre, apellido, Rut, teléfono, correo electrónico, usuario y contraseña. Estos datos serán considerados de manera automática como fidedignos, no obstante, el usuario registrado podrá corregir, actualizar y/o eliminar sus datos cuando lo estime conveniente, en conformidad a la ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
El registro del cliente en el sitio implica el conocimiento y aceptación de los términos y condiciones de ventas descritos en el presente documento.

(b) Contraseña
Una vez registrado, el cliente deberá ingresar su contraseña o clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.

La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega o utilización por terceras personas, no implicará responsabilidad alguna de EcoRopero Ltda.

El usuario tendrá la posibilidad de cambiar su clave secreta cuando estime conveniente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en nuestro sitio, sin embargo, en caso de extravío, hurto, robo, mal uso de la clave o cualquier otra eventualidad de esta naturaleza, cada cliente tendrá la obligación de cambiarla inmediatamente.

(c) Seguridad de la información
Como se ha mencionado anteriormente, los datos proporcionados por el cliente al momento del registro serán considerados como fidedignos y será responsabilidad de cada cliente mantenerlos actualizados. Es decir, la empresa queda liberada de cualquier responsabilidad derivada de datos no actualizados o falsos. Éstos serán tratados de manera confidencial y serán utilizados exclusivamente para procesar la compra y el despacho.

 

2.- FORMULACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN DE COMPRA.

En el sitio web se ofrecen prendas de segunda mano que podrán ser aceptados vía electrónica por parte del cliente. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la validación. Ésta validación se realizará nuestras dependencias o de ser necesario vía telefónica directamente con el cliente. En consecuencia, el proceso de validación será un requisito para la formación del consentimiento de compra.

El proceso de validación de la compra, comprenderá una revisión de los siguientes elementos:

1) El stock al momento de la aceptación de la oferta.

2) Validación de Transbank según sea el medio de pago utilizado por el cliente.

3) Verificación de los datos personales suministrados por el cliente al sitio Web.

Para informar al cliente acerca de esta validación, EcoRopero deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que el cliente haya registrado al momento de aceptar la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento de éste, el que se le indicará previamente.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía la confirmación escrita al cliente y en el lugar en que fue expedida, esto es la comuna de Providencia y ciudad de Santiago de Chile.

3.- POLÍTICA DE DESPACHOS.

(a) Sobre los Despachos

Sólo se despachará dentro del territorio de Chile.

Los despachos se realizarán a través de la empresa nacional Correos de Chile, y se cancelan por cuenta del cliente como servicio adicional según su Dirección de destino. Los precios de los despachos se regirán por los precios actuales de las mismas y se incluirán en la boleta de venta.

Se incluirán en un día de despacho particular, aquellas compras con pago recibido y confirmado hasta antes de las 14:00 del mismo día. Luego de esa hora, éstas compras serán programadas para el siguiente día de despachos. Como ejemplo: Si se confirma el pago de compras de algún cliente a las 12:30 de un miércoles, se despacharán sus productos el mismo día. En cambio si se confirma el pago después de de las 14 hrs., serán incluidos en los despachos del siguiente día.

Todos los productos demorarán entre 24 y 48 hrs. hábiles en pasar a correos de Chile, pero en llegar al destino de los clientes que ingresaron al momento su compra, pueden demorar hasta 4 días, sin importar la localidad o región desde el momento en que se compran los productos. No obstante esto, entre más extrema es la región de destino, más tiempo toman en llegar los productos.

Luego de realizados los despachos, EcoRopero enviará a los clientes vía correo electrónico, una confirmación de su despacho y tracking adjuntando fecha de éste y número de seguimiento. Con éste último, los clientes podrán revisar el estatus de sus productos en tiempo real: fecha de despacho, lugar actual donde se encuentra y en caso de haber sido entregado, el nombre y firma de quién recibió el paquete. Cabe mencionar que es de absoluta responsabilidad del cliente revisar y saber el estatus de sus productos, desde la llegada, o cuándo pasar a retirar para el caso de sucursales y/o agencias, por último saber si existen problemas con su despacho. No obstante los clientes siempre podrán enviar sus dudas y consultas relacionadas a este punto y solicitar asistencia en caso de necesitarlo.

(b) Sobre entrega de información de despacho

CASO RETIRO EN LOCAL
Al escoger esta opción, pasado un plazo de 24 hrs. de la compra online, se puede pasar a retirar los productos en la tienda sin costo alguno, y dentro de 15 días hábiles. La tienda física está ubicada en Av. Nueva Providencia 1633, comuna de Providencia, Santiago de Chile. Estamos ubicados a la altura de Metro Pedro de Valdivia, bajo las torres de Carlos Antúnez, a un costado de la Iglesia Divina Providencia.
CASO DOMICILIO PARTICULAR

Es de responsabilidad del cliente entregar una dirección de despacho válida, con calle y numeración actual, comuna o localidad, ciudad, región y si se desea, una referencia adicional para complementar. Si la empresa de courier presentara problemas para entregar un paquete porque la dirección no existe o no es válida, es de cargo del cliente si éste deseara el re-envío a la misma u otra dirección, teniendo que cancelar el valor actual del despacho en cuestión. Así mismo, si al momento de la entrega no encuentra nadie en el domicilio, éste se encuentra cerrado, o la persona que ahí habita no reconoce al destinatario de los productos, es de cargo del cliente el re-envío, teniendo que cancelar el valor actual del nuevo despacho en cuestión.

CASO DESPACHO A SUCURSALES

Estará debidamente dispuesto durante el proceso de compra, el nombre y dirección de las sucursales o agencia donde los clientes podrán pasar a retirar sus productos, según convenga. Los horarios de retiro de productos pueden variar de uno a otro dependiendo de la localidad y tipo de sucursal, sin embargo, todos los retiros en sucursal se tienen que realizar dentro de los 5 días hábiles de enviado el paquete. Luego de ese tiempo, los productos que no fueron retirados son automáticamente devueltos a nuetras dependencias, por lo que si se deseara el re-envío de éstos a la misma u otra dirección, serán de cargo del cliente teniendo que cancelar el valor actual del nuevo despacho.

(c) Fechas Especiales
Habrán fechas especiales en que EcoRopero decidirá de manera arbitraria y sin previo aviso, realizar los despachos sólo con destino a sucursales. Éstas fechas pueden ser Navidad, feriado largos, cyber monday o cualquiera de esta naturaleza. De todas forma, se dispondrá de esta información de manera oportuna y clara al cliente tanto en el proceso de compra como en toda su experiencia de navegación.

4.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Garantía Legal
En EcoRopero sólo vendemos prendas usadas, por lo tanto es importante tener en cuenta que los productos usados no tienen derecho de garantía, es decir no tienen derecho a cambio ni devolución.

5.- OFERTAS Y PROMOCIONES.

(a) Ofertas
Ecoropero podrá modificar las informaciones dadas en el sitio web www.ecoropero.cl y/o www.ecoropero.com, incluyendo las referidas a precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. Esto sin perjuicio de ofertas para las cuales se haya ofrecido un plazo y/o stock determinado, en cuyo caso cumplirá las condiciones ofrecidas.

(b) Promociones
En las promociones ofrecidas que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar de dirección el cual se despacha el producto principal. Ecoropero Ltda. podrá modificar las informaciones relacionadas a promociones en cualquier momento y sin previo aviso. Salvo que se ofrezcan condiciones específicas para la adquisición de productos en promoción, en cuyo caso se respetarán en la forma ofrecida.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos es parte integrante de Términos y Condiciones, de este sitio web.

EcoRopero Ltda. declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley 19.628, SOBRE PROTECCION DE LA VIDA PRIVADA y por tanto respeta la privacidad de cualquier usuario que visite este sitio. Sírvase leer cuidadosamente nuestra Política de privacidad y Protección de Datos, para que usted pueda entender cómo obtenemos, utilizamos y protegemos los datos personales que se nos proporciona.

Para efectos de la presente “Política de Privacidad y Protección de Datos”, se entiende por usuario a la persona que accede libremente a la información disponible en el sitio web, se registre, comente o envíe un mensaje a través de los formularios especialmente establecidos al efecto. El acceso a la información del sitio web es gratuito y sin registro previo para sus visitantes.

1.- Objetivo y finalidad de la recogida de datos personales.

EcoRopero Ltda. registra, utiliza y protege toda la información personal que reunamos sobre los usuarios, de conformidad con lo dispuesto por la legislación actualmente vigente sobre protección de datos y esta política de privacidad. EcoRopero Ltda. utiliza primeramente para comunicarnos con nuestros usuarios y clientes, para así procesar las órdenes, facilitar las transacciones tecnológicas, además los Datos Personales serán utilizados para lograr una mejor gestión y administración del sitio web, para así poder prestar, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del sitio web, para adecuar dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, y para actualizar la información sobre servicios, productos y contenidos.

Por último, EcoRopero Ltda. puede utilizar la dirección de correo electrónico utilizada por el usuario, cliente o el abogado postulante para enviar información, mensajes de correo electrónico sobre productos, servicios, ofertas y noticias que podamos considerar de su interés. Esta información puede guardar relación con productos, servicios, ofertas y noticias de EcoRopero Ltda.

2.- Cookies.

EcoRopero utiliza cookies para comprender mejor sus intereses y necesidades con el fin de mejorar nuestros servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales, seguir su uso de la Tienda e-shop y brindarle el tipo de contenido, funciones y promociones de modelos de contratos de las nuevas tecnologías que más le interesan.

EcoRopero Ltda. utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados. Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos.

Sin perjuicio de ello, el visitante debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. En todos los casos, la información será mantenida con carácter confidencial, salvo que su divulgación fuera requerida por resolución judicial y/o cuando medien razones fundadas relativas a la seguridad pública, la defensa nacional o la salud pública. Sin embargo, en caso de que un visitante se postule para un puesto de trabajo, la información personal por él suministrada podrá ser utilizada por el responsable del sitio para la administración de la misma, quien mantendrá dicha información en forma estrictamente confidencial.

Asimismo, EcoRopero Ltda. puede incluir cookies de terceros proveedores de servicios y/o contenidos. Los usuarios podrán aceptar o rechazar el uso de cookies y en consecuencia EcoRopero Ltda. no será en ningún caso responsable por cualesquiera actividades de tratamiento llevadas a cabo por terceros en relación con los Datos Personales recogidos a través de las cookies introducidas por los mismos en la Web.

3.- Uso de plugins sociales de facebook y Twitter.

En EcoRopero se han integrado plugins de las redes sociales facebook (facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU.) y Twitter (Twitter, Inc., 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE.UU.). Reconocerá dichos plugins sociales por los logotipos que se pueden observar en los sitios web de Twitter.com (http://twitter.com/about/resources/logos) y facebook.com (http://developers.facebook.com/docs/plugins).

Si accede dentro de nuestra oferta en Internet a un sitio web que contiene dichos plugins sociales, se establece una conexión directa con los servidores de facebook y Twitter, y la imagen visible para usted del plugin y las funciones que oculta se transfieren a partir de ellos directamente a su navegador, que las inserta en la representación de nuestra página web. Si en ese momento tiene usted iniciada sesión con su nombre de Usuario y contraseña en facebook oTwitter, se transmitirá allí la información de que está usted visitando nuestra página de forma que puede relacionarse con su cuenta de Usuario. Si interactúa con los plugins sociales, es decir, por ejemplo si utiliza la función de facebook «Me gusta» o la de Twitter «Tweet This», se vincularán los contenidos de nuestras páginas con su perfil de facebook o Twitter.

Si no es usted miembro de Twitter o facebook o si ha cerrado sesión en los proveedores antes de visitar www,ecoropero.cl, sigue existiendo la posibilidad de que al menos se transmita su dirección IP y se almacene allí.

Advertimos que el contenido y el alcance de los datos recopilados a través del plugin social directamente por facebook y Twitter y que se transmiten a dichas plataformas, al igual que la duración de su almacenamiento y la finalidad de su uso, son determinados exclusivamente por los mencionados proveedores. Puede encontrar más información en las advertencias sobre protección de datos de los proveedores (http://twitter.com/privacy y http://es-de.facebook.com/privacy/explanation.php)

4.- Noticias, Suscripciones y Boletínes.

Toda Noticia que reciba de EcoRopero le informará, de acuerdo a lo establecido en el artículo 28B de la Ley 19.496, cómo rechazar el envío de futuros correos electrónicos promocionales. Los mensajes de correo electrónico habituales enviados por Internet pueden estar sujetos a posibles intercepciones, pérdidas o alteraciones. De ninguna manera asumimos responsabilidad alguna por ellos, ni tampoco asumimos responsabilidad alguna ante usted u otra persona por daños o problemas de otra índole en relación con mensajes de correo electrónico que usted nos envíe.

5.- Tratamiento de los datos de carácter personal.

EcoRopero entrega a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a esta Política de Privacidad y Protección de Datos y así puedan dar su consentimiento a fin de que EcoRopero Ltda. proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales. En cuanto a los formularios electrónicos de recogida de datos del sitio web, salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una disminución en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.
Cuando usted nos suministre voluntariamente datos de carácter personal, nos está autorizando para utilizar dicha Información Personal de acuerdo con los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados a EcoRopero Ltda. son veraces y se hace responsable de comunicar a ésta cualquier modificación en los mismos.

EcoRopero puede guardar y procesar sus datos personales para entender mejor sus necesidades y el modo en el que podemos mejorar nuestros productos y servicios, y podemos utilizar su información personal para tomar contacto con usted, por ejemplo, para personalizar la información de los productos o servicios que le ofrezcamos, para poder enviarles materiales de marketing o promoción o para poder responder a sus comentarios o solicitudes de información.

En todo caso, EcoRopero no vende, arrienda ni cede a ningún título oneroso información personal de los clientes.

6.- Consentimiento.

Al utilizar el sitio Web usted ya sea en calidad de suscriptor, Usuario y/o visitante manifiesta su aceptación a los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos, como así también a nuestro Aviso Legal y Condiciones Generales de Contratación de EcoRopero Ltda. Si no está de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, como con nuestro Aviso Legal y Condiciones de uso de EcoRopero Ltda. le pedimos que no nos proporcione información personal alguna y abandone este sitio Web.

7.- Menores de edad.

EcoRopero Ltda. pide a los padres o tutores que informen a los menores de edad acerca del uso responsable y seguro de sus datos de carácter personal cuando participen en actividades on-line. EcoRopero Ltda. no tiene intención alguna de recoger Información Personal de menores de 18 años. Cuando sea necesario, EcoRopero Ltda. dará instrucciones específicas a los menores para que no proporcionen datos de carácter personal en nuestro sitio Web.

Si el menor nos ha proporcionado datos de carácter personal, el padre o tutor del menor deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico señalado en esta Política de Privacidad y Protección de Datos si desea que cancelemos dicha información de nuestros registros. Dedicaremos todos los esfuerzos razonables a nuestro alcance a fin de cancelar la información del menor de nuestras bases de datos.

8.- Derechos de los Usuarios.

El Usuario podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus Datos Personales, mediante solicitud realizada a la siguiente dirección de email: elecoropero@gmail.com

9.- Exclusión de Responsabilidad.

Habiendo aceptado los términos y condiciones de nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, el uso que usted realice de este sitio web es bajo su propio riesgo. EcoRopero Ltda. no será responsable frente a cualquier daño o perjuicio que cualquier persona pueda sufrir a causa de una violación de la confidencialidad causada por el uso de este sitio web o de cualquier información transmitida por intermedio de este sitio, ni asume responsabilidad alguna por cualquier daño a su equipo o cualquier pérdida de información.

10.- Cambios a la Política de Privacidad y Protección de Datos.

EcoRopero Ltda. puede cambiar su Política de Privacidad y Protección de Datos en cualquier momento conforme la legislación vigente. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad y Protección de Datos será publicado en esta página y haremos todo lo posible para notificarle a usted de cualquier cambio significativo. Lo exhortamos a que visite nuestro sitio web con frecuencia para mantenerse informado acerca de cómo utilizamos su información personal.

11.- Jurisdicción y Ley Aplicable.

Todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos de EcoRopero Ltda. estará regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Chile.

12.- Contacto.

Si tuviera alguna duda o inquietud acerca de nuestra Política de Privacidad o de la recolección de datos, por favor envíenos un mensaje de correo electrónico a elecoropero@gmail.com

13.- Declaración final.

El envío de Datos Personales, mediante los formularios de contactos, por la suscripción de las noticias por el uso de otros servicios ofrecidos por EcoRopero Ltda. supone el consentimiento expreso al tratamiento de los Datos Personales en los términos descritos en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos. Se hace presente además, que por esta Política de Privacidad y Protección de Datos, EcoRopero Ltda. solo tiene una finalidad informativa y no está suscribiendo contrato ni compromiso alguno que la obligue con sus usuarios de www.ecoropero.cl y/o www.ecoropero.com.