+56989067132 Av. Nva. Providencia 1633 Metro P. de Valdivia

SOBRE LOS DESPACHOS

Todos los productos tardarán entre 24 a 48 hrs. en pasar a Correos de Chile desde el momento de la compra, pero para llegar a destino puede demorar hasta 4 días más, mientras más extrema sea la región más tiempo tomará. Los despachos son realizados los días: lunes, miércoles y viernes utilizando el servicio de Correos de Chile. Despachamos a todas las regiones del país (incluida Isla de Pascua) y podrán ser a DOMICILIOS PARTICULARES o las respectivas SUCURSALES que Correos de Chile tenga a lo largo del país. Antes de escoger cualquiera de estas alternativas, te recomendamos leer las condiciones para cada opción:

 

DOMICILIOS PARTICULARES

Al escoger esta opción, debes saber que cualquier error en la información que nos entregues, causará retrasos en la entrega y costos adicionales para ti. Evítalos fijándote bien, por ejemplo, en el nombre de la Calle, numeración, comuna, etc.
Así mismo, si al momento de la entrega no se encuentra nadie en el domicilio o por cualquier motivo ajeno a EcoRopero no pudiéramos hacer entrega de tus productos, deberás saber que habrá costos adicionales para ti y atrasos en la entrega de tus productos.

RETIRO EN SUCURSALES

Al escoger esta opción, debes fijarte bien que la sucursal o agencia que elijas sea la más adecuada para ti. Cualquier error en la sucursal que escojas causará retrasos en la entrega y costos adicionales en el despacho.
Debes saber que desde el momento en que tus productos están disponibles para retiro, sólo tendrás 5 días hábiles para pasar por ellos. Luego de ese tiempo, tus productos se devuelven automáticamente a nuestras dependencias, por lo que los costos de re-envío serán por tu cuenta.

RETIRO EN TIENDA

Al escoger esta opción, pasado un plazo de 48 hrs. puedes pasar a retirar los productos en la tienda sin costo alguno, dentro de 15 días hábiles. La tienda física está ubicada en Av. Nueva Providencia 1633, comuna de Providencia, Santiago de Chile. Estamos ubicados a la altura de Metro Pedro de Valdivia, bajo las torres de Carlos Antúnez, a un costado de la Iglesia Divina Providencia.

 

PLAZOS DE ENTREGA

Los productos te llegarán dentro de 1 a 4 días hábiles, desde el momento en que realicemos tu despacho a Correos de Chile. Por ejemplo, para un despacho realizado un lunes cualquiera, te llegará a más tardar jueves de esa misma semana (independiente si es a domicilio o retiro en sucursal). Obviamente entre más extrema la localidad, más demorará la entrega.
Una vez realizados los despachos, te informaremos el N° de seguimiento asociado a tu pedido. Con éste número de seguimiento, podrás revisar el estado de tu despacho y cuándo pasar a retirar para el caso de sucursales de Correos.

 

COSTOS DE ENVIO

Los costos asociados a los despachos serán por cuenta tuya y corresponden a las tarifas actuales que Correos de Chile utiliza para los envíos a las distintas localidades del país.
El costo del despacho lo deberás cancelar junto al valor de los productos que quieres comprar, por lo que nunca deberás pagar al momento de recibir tus productos o retirar en alguna sucursal.
Te recordamos que habrán costos extras de re-envío para los casos en que no se encuentre nadie en el domicilio, dirección de despacho no válida, etc.

Para más información te recomendamos leer nuestros Términos y condiciones.